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交通一卡通記名卡使用須知
【發布日期:2016-05-06】 【點擊量:】 【字體顯示:
 

第一條 記名支付卡是由福建交通一卡通有限公司以其子公司(以下簡稱“交通一卡通公司”)發行的可在福建省內跨地區、跨行業、跨法人使用的記名多用途商業預付卡,具有后臺賬戶和電子錢包,后臺賬戶需設置密碼。

第二條 交通一卡通客戶服務網點是由交通一卡通公司以及合作伙伴建設的具有卡、卡、充值、后臺賬戶卡功能的客戶服務場所交通一卡通代具備卡、充值項功能

第三條 記名支付卡的種類

(一)記名支付卡分為普通卡、優惠卡、聯名。具有卡片電子錢包及后臺賬戶兩個電子錢包功能,后臺賬戶需設置密碼。電子錢包內儲值資金不掛失后臺賬戶內的儲值資金可掛失并通過補卡繼續生效。記名支付卡不可透支、可卡;

1、普通時需簽訂《記名支付卡服務協議》,持卡人首張卡免費換卡工本費為20元

2、優惠卡針對在公共交通行業享有特殊優惠的群體發行IC卡,具體辦理及使用方式根據優惠卡性質另行約定

3、聯名卡由合作商戶定價發行。

第四條 記名支付卡的使用 

(一)充值

1、記名支付卡可反復充值使用,單卡余額最高限額999充值金額為10元的整數倍,建議持卡人按需充值;

2、記名支付卡的卡人可在自助終端設備上實現圈存,將后臺賬戶金額圈存至電子錢包賬戶,每次圈存金額為10元的整數倍。

3、記名支付卡年(含)以上未充值的再次使用時,需到交通一卡通客戶服務網點辦理續用手續(暫時為免費服務)。

(二)故障卡換卡

1、卡片質量問題(卡片表面無折斷、打孔、破損,無變形)造成的壞卡,不收取換卡費用免費換卡;

2、卡片屬人為損壞的:折斷、破損、彎曲、打孔,芯片有凹陷、劃痕、污損及腐蝕的。用戶則需另費用重新辦卡。

3、可讀取卡內金額的,將壞卡的卡內余額轉入所換卡內,并更換新的租用憑證,壞卡及租用憑證由客服人員收回;

4、無法讀取卡內余額的壞卡,可根據用戶要求,按如下方法處理:

(1)用戶要求立即換卡,客服人員收回壞卡,辦理換卡手續。免收租用服務費,按個人充值要求進行充值,并發給用戶《壞卡受理憑證》,待五個工作日后,用戶持《壞卡受理憑證》到原受理壞卡的辦卡點,將壞卡的卡內余額轉入更換的卡內;

(2)用戶不要求立即換卡,客服人員收回壞卡及租用憑證,填寫《壞卡受理憑證》交給用戶。待十五個工作日后,用戶持《壞卡受理憑證》到原辦卡服務點領取新卡和租用憑證,壞卡的余額轉入所換的新卡內,免收租用服務費

5、卡號無法識別且無法確認卡內余額的壞卡,不受理換卡手續;

6、持卡人可通過交通一卡通客戶服務網點、服務熱線對卡片一個月內的交易記錄、卡內余額等數據進行免費查詢。

(三)

1、銷卡業務需持卡人或代理人攜帶所辦理的記名卡及相關身份證件至當地營業網點辦理;

2、如所辦理的記名卡中尚有余額,按如下方式退回:

(1)卡內電子錢包余額直接由現金退回客戶;

(2)后臺賬戶儲值金額轉賬至持卡人所關聯銀行賬戶;

3、如持卡人辦理的首張免費記名卡銷戶,該記名卡需回收或芯片打孔處理。

(四)

1、掛失僅針對記名支付卡中的后臺賬戶,而記名支付卡電子錢包不能辦理掛失,請持卡人妥善保管

2、記名支付卡遺失或被竊時,持卡人可于交通一卡通公司網站或手機APP內辦理后臺賬戶自助掛失業務,辦理自助掛失成功后后臺賬戶凍結,持卡人須在10天內至交通一卡通客戶服務網點辦理柜面掛失服務,逾期作廢。持卡人也可憑有效證件和密碼前往交通一卡通客戶服務網點,在客服人員核實持卡人的基本信息后辦理后臺賬戶凍結掛失業務。掛失正式生效前所發生的經濟損失均由持卡人承擔;

3、持卡人掛失后,補卡為普通記名工本費20元惠卡按當地市場定價發行,聯名卡由合作商戶定價發行

(五)持卡人可通過交通一卡通客戶服務網點或網上服務對卡片一個月內的交易記錄、卡內余額等數據進行免費查詢

(六)記名支付卡的后臺賬戶可進行密碼修改和重置。持卡人可在交通一卡通客戶服務網點、交通一卡通公司網站或手機APP進行免費密碼修改和重置服務;

(七)持卡人不應將后臺賬戶密碼告知他人或提供他人使用,凡使用密碼進行的交易,均視為持卡人本人所為。由于密碼泄露造成的一切損失均由持卡人自行承擔。

(八)辦理記名支付卡后登記信息如發生變化,持卡人應及時持記名支付卡和本人身份證至交通一卡通客戶服務網點或登錄交通一卡通公司網站或手機APP進行信息更新。若因持卡人未及時更新信息而產生的任何后果,由持卡人自行承擔。

第五條 記名支付卡需妥善保管,避免彎折,或將卡接近高溫或強磁性物體。

第六條 須知各項規定及附屬條款解釋權歸福建交通一卡通公司所有。使用記名支付卡需遵守《交通一卡通(支付卡)服務章程》。持卡人若有任何疑問可撥打客戶服務熱線96322或前往各交通一卡通客戶服務網點咨詢。

第七條 本須知自頒布之日起實施。

 

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